Связаться с нами
По вопросам о BeatDot пишите на support@littleduo.app, указав BeatDot в теме письма. Опишите проблему и при необходимости сообщите версию приложения, модель устройства и версию iOS или Android. Не отправляйте пароли, данные платёжных карт, личные заметки о занятиях или конфиденциальные изображения.
Покупки и восстановление
Основные функции метронома бесплатны. Там, где она доступна, подписка Appearance открывает расширенные настройки оформления. Используйте «Восстановить покупки» на экране покупки с той учётной записью Apple или Google, с которой была совершена исходная покупка. Месячными и годовыми подписками управляют через эту учётную запись магазина; удаление BeatDot не отменяет подписку. Доступность зависит от платформы и версии.
Данные занятий
Записи о занятиях, настройки композиций и собственные изображения хранятся на устройстве, если вы не делитесь ими и операционная система не создаёт резервную копию. BeatDot не предоставляет облачную учётную запись или автоматическую синхронизацию между платформами. Не удаляйте приложение при выяснении причин проблем с данными.
Звук и ритм
Проверьте громкость приложения, выбранный звук и текущее устройство вывода. Устройства Bluetooth могут добавлять задержку звука. Если воспроизведение остановилось после прерывания, вернитесь в BeatDot и запустите его снова. Сообщая о проблеме со звуком, укажите, используете ли вы динамик, проводные наушники или Bluetooth.
Запросы о конфиденциальности
В текущем приложении аналитика использования и диагностика сбоев включаются автоматически; настройки для отключения аналитики внутри приложения нет. С вопросами об обработке данных или запросами о конфиденциальности обращайтесь на support@littleduo.app. Не включайте конфиденциальные записи в первое письмо.